Дорогие партёры!

Мы делаем всё, чтобы Вы были довольны качеством наших товаров и услуг.

К сожалению, существует проблема с качеством доставки, а именно, при получении груза на ТК наши покупатели сообщают о повреждении целостности упаковки или отсутствии какого-либо товара. Ответственность за такие проблемы полностью лежит на транспортной компании!

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы минимизировать такие случаи, но без Вашей помощи мы не сможем побороть халатное отношение транспортных компаний к грузам. Мы очень просим Вас помочь нам в этом.

Так как все грузы застрахованы и проходят досмотр перед приёмкой, Вы имеете полное право потребовать компенсацию со страховой компании, но это только в случае, если Вы обнаружили дефекты и повреждения непосредственно при вскрытии посылки в самой ТК. Если Вы обнаружили дефекты уже у себя дома или на своём складе, доказать вину ТК в халатности будет уже практически невозможно. Это очень важный момент!

Вот так должна выглядеть коробка при получении.

Никаких помятостей и иного скотча не должно быть! Если Вы видите повреждения упаковки, потёки, или дополнительную оклейку скотчем - сразу вскрывайте коробку. Фотографируйте упаковку, пересчитывайте и фотографируйте содержимое согласно инвойсу (документ, который прикладывается к каждому заказу). Рекомендуем потрясти коробку, никаких посторонних звуков быть не должно. При их обноружении - так же вскрывайте коробку на месте. Сразу же пишите претензию в ТК, подкрепив их Вашими материалами.

Страховая компания принимает решение о возмещении Вам ущерба соизмеримой стоимости испорченного или недостающего товара. В большинстве случаев - требования клиентов Страховая компания удовлетворяет.

Только так, можно заставить транспортные компании качественно выполнять свои обязательства перед клиентами.

Давайте вместе с Вами сделаем так, чтобы каждый из нас был доволен.
Нам очень нужна Ваша помощь и Ваше содействие!
Спасибо!